Fundó el Full Circle Associates, una red de profesionales que ayuda a las organizaciones a conectarse a través de estrategias en línea y fuera de línea. Al momento de fundarla fue uno de los pioneros en la práctica de la facilitación en línea. Ahora es parte de una amplia red de profesionales dedicados a la construcción de una comunidad en línea de facilitadores, diseño y apoyo a comunidades de práctica, social marketing, aplicación estratégica de nuevas herramientas, entre otros.

Es diseñadora de interacciones en línea y fuera de línea, facilitador y entrenadora de comunidades de práctica, aprendizaje en línea, equipos distribuidos y comunidades en línea. Tiene un interés especial en el sector de las ONG / ONP y la práctica emergente de usar comunidades y redes para el trabajo y el aprendizaje.

En su blog http://www.fullcirc.com/ enseña, presenta y escribe sobre facilitación e interacción en línea, arquitectura social, aprendizaje, CoPs, facilitación gráfica y social media (http://www.fullcirc.com/community/communitymanual.htm). Es coautora con Etienne Wenger y John Smith del Digital Habitats: stewarding technology for communities (http://www.technologyforcommunities.com).